Prowadzę firmę zajmującą się stolarką okienną od lat. Znam tę branżę od środka – od pierwszego pomiaru, przez produkcję, aż po montaż u klienta. I jedno wiem na pewno: czasy się zmieniają, a my musimy się zmieniać razem z nimi.
W ostatnich latach konkurencja w naszej branży zrobiła się wyjątkowo zacięta.
Presja cenowa rośnie. Klienci szukają taniej – a żeby dać taniej, trzeba produkować szybciej, więcej, bardziej automatycznie.
Dlatego dziś fabryki okien przypominają bardziej hale przemysłowe z filmów science fiction niż klasyczne zakłady stolarskie.
Maszyny przejęły większość procesów. Człowiek pracuje już tylko tam, gdzie jeszcze nie da się wstawić robota. I podkreślam słowo: „jeszcze”.
Bo wszystko zmierza w kierunku pełnej automatyzacji. Wydajność, powtarzalność, kontrola – to dziś główne wartości, jakie rządzą produkcją.
Ale zmienia się też druga strona rynku – sprzedaż okien
Jeszcze kilka lat temu większość firm opierała się na klasycznych modelach sprzedaży: salon, katalog, handlowiec, oferta, telefon.
Dziś, zwłaszcza u naszych zachodnich sąsiadów – w Niemczech – coraz więcej firm inwestuje w sprzedaż przez internet, a dokładniej: w tzw. konfiguratory okien.
Czym jest konfigurator okien?
To interaktywne narzędzie online, które pozwala klientowi samodzielnie zaprojektować okno lub drzwi balkonowe – od podstaw.
Na stronie internetowej wybiera:
typ okna (jednoskrzydłowe, rozwierno-uchylne, przesuwne itd.),
jego wymiary,
kolorystykę profili i klamek,
pakiet szybowy (2-, 3-szybowy, z ciepłą ramką itp.),
dodatki – nawiewniki, rolety zewnętrzne, szprosy…
I wszystko to widzi na żywo, z podglądem wizualnym i aktualizowaną ceną.
Takie narzędzie zmienia sposób, w jaki klient podchodzi do zakupu okien – zamiast czekać na ofertę mailową przez 2 dni, może w 5 minut zobaczyć, ile dane okno będzie go kosztować.
Co więcej – konfigurator może być zintegrowany ze sklepem internetowym, systemem CRM, a nawet z systemem produkcyjnym.
Co zmieniły konfiguratory okien? Praktycznie wszystko
Jeszcze kilka lat temu obsługa klienta wyglądała tak: telefon, pomiar, projekt, wycena – często rozciągnięta na kilka dni, czasem tygodni.
Każda wycena robiona ręcznie, często w Excelu, często z błędami, które na etapie produkcji potrafiły kosztować majątek.
A dziś?
Konfigurator okien wywrócił cały ten proces do góry nogami.
Koniec z błędami w specyfikacjach
System konfigurujący okno nie popełnia błędów.
Jest oparty na logice, która nie pozwala wybrać np. złego pakietu szybowego do danego profilu, albo niedozwolonego rodzaju otwierania przy danym wymiarze.
To ogromna zmiana.
Człowiek może się pomylić. System – nie.
A to oznacza mniej reklamacji, mniej nerwów, mniej strat w produkcji.
Zwiększenie przepustowości zamówień
Wcześniej, żeby przygotować klientowi ofertę, trzeba było usiąść, zadać pytania, zrobić kalkulację.
Jedna rozmowa potrafiła zająć godzinę – a klient i tak mówił: „pomyślę”.
Dziś?
Konfigurator może obsłużyć setki klientów równocześnie.
Bez czekania. Bez rozmowy. Bez zaangażowania pracownika.
To, co kiedyś robił handlowiec przez cały dzień, teraz robi strona internetowa w czasie rzeczywistym, 24 godziny na dobę.
Dostosowanie się do nowego klienta
Dzisiejszy klient jest inny niż 10 lat temu.
Lubi mieć kontrolę, szybkie odpowiedzi i wygodę.
Jeśli nie znajdzie tego u nas — pójdzie tam, gdzie znajdzie.
I dokładnie to obserwuję w branży:
Firmy, które zainwestowały w konfiguratory, zyskują.
Firmy, które je zignorowały — tracą klientów.
To widać gołym okiem. Coraz więcej zamówień przechodzi przez internet, przez systemy samoobsługowe. Klienci nie chcą już dzwonić, pytać, czekać.
Chcą kliknąć, zobaczyć i kupić.
Jakie możliwości daje konfigurator właścicielowi firmy stolarki okiennej?
Na przestrzeni lat miałem okazję korzystać z kilku konfiguratorów dostępnych na rynku.
Niektóre były proste, inne wyglądały ładnie, ale najwięcej możliwości i faktycznych korzyści biznesowych zawsze dawały mi konfiguratory tworzone przez Design Cart. To zdecydowanie najbardziej rozbudowane i przemyślane narzędzia z jakimi się spotkałem — i nie piszę tego z grzeczności, tylko z doświadczenia.
Ich konfigurator działa w oparciu o czytelne kroki główne i dodatki, które można w całości dostosować do swojej oferty. Każda opcja, jaką widzi klient — sposób otwierania, kolor, szyby, ramki, dodatki — może być edytowana z poziomu panelu administracyjnego.
Nie trzeba znać programowania, żeby zarządzać taką platformą.
Ale to dopiero początek.
Wybór metody otwierania okna – w czasie rzeczywistym
Zamiast przeglądać dziesiątki zdjęć różnych wariantów, klient widzi jedno okno, które interaktywnie konfiguruje, wybierając dla każdego skrzydła sposób otwierania.
To nie tylko wygodne i efektowne — to eliminuje błędy, które często popełniali pracownicy przy ręcznym ustalaniu szczegółów.
Zaawansowany generator obrazów okien
System analizuje wszystkie wprowadzone opcje i generuje realistyczny obraz okna — z podziałem, szybami, kolorem, tłem.
Co ważne: działa to z wykorzystaniem pamięci cache, więc gdy dana kombinacja była już kiedyś stworzona, ładuje się natychmiast.
To ogromne oszczędności dla serwera i błyskawiczna responsywność dla użytkownika.
Cena w czasie rzeczywistym + szczegóły opcji
Konfigurator wyświetla klientowi listę wybranych opcji i ich wpływ na cenę, a także ostateczną kwotę brutto.
Jest przejrzyście, uczciwie i bez zaskoczeń.
Taka transparentność buduje zaufanie i ogranicza konieczność tłumaczeń przez obsługę.
Generowanie ofert PDF
Na koniec klient może pobrać pełną ofertę w PDF z podglądem okna, wyceną i specyfikacją.
To działa jak cyfrowy katalog szyty na miarę — gotowy do wydruku, przesłania dalej lub do archiwum.
Płatności online, wybór dostawy i opcja zamówienia
Nie trzeba dzwonić ani wysyłać maila — wszystko dzieje się z poziomu konfiguratora. Klient może zapłacić online, wybrać dostawę, dodać zapytanie lub po prostu… złożyć zamówienie.
Działa to jak pełnoprawny sklep internetowy.
Możliwość dodawania objaśnień
Każdy etap może mieć swój opis — to pomaga mniej doświadczonym klientom zrozumieć, czym różni się np. pakiet dwuszybowy od trzyszybowego, albo jakie funkcje daje ciepła ramka.
To jak mieć doradcę handlowego, dostępnego 24/7.
Personalizacja interfejsu
Konfigurator można dostosować wizualnie — kolory, logo, tło za oknem. Dzięki temu idealnie wpasowuje się w identyfikację wizualną firmy, a klienci czują spójność od początku do końca.
Edytowalność i import cenników
Z poziomu panelu admina mogę zmieniać opisy, ceny, opcje, a nawet importować całe cenniki z pliku CSV.
To pozwala na szybkie dostosowanie oferty do aktualnych warunków rynkowych czy promocji.
Podsumowanie: technologia, która naprawdę robi różnicę
Na początku byłem sceptyczny.
Dziś — nie wyobrażam sobie pracy bez konfiguratora.
To narzędzie, które odciąża zespół, zwiększa konwersję, eliminuje błędy i robi wrażenie na kliencie.
Dzięki rozwiązaniom takim jak konfigurator od Design Cart, stolarka okienna wchodzi w nowy wymiar — nie tylko jako produkt, ale jako usługa dopasowana do współczesnych oczekiwań.
I mówię to z pełnym przekonaniem:
Jeśli dziś nie masz konfiguratora okien, to jesteś o dwa kroki za konkurencją, która już go wdrożyła.
A za rok możesz być dziesięć.
Bibliografia: funkcjonalność konfiguratora od Design Cart: https://www.designcart.pl/oferta/konfigurator-okien.html
